⚠️ 본 상품은 매장 방문 구매만 가능합니다.
온라인 가격은 실시간 금 시세를 반영하지 못할 수 있으므로, 단순 참고만 부탁드립니다.
실제 구매 가격은 매장 방문 시점의 시세를 기준으로 결정됩니다.
Timeless Harmony Band
당신의 손에 오랫동안 머물 섬세한 균형.
시간이 지나도 빛나는 의미를 간직할 수 있도록, 하나하나 손으로 빚어 만든 웨딩 밴드입니다.
로이나의 시그니처 곡선이 손끝에서 자연스럽게 녹아납니다.
［배송 및 서비스 제공 기간 안내］
로이나의 모든 주얼리는 고객님의 선택에 맞춰 정성스럽게 제작되는 1:1 주문제작(Custom-made) 상품입니다.
제작 및 배송 기간: 주문 완료(결제 확인) 후 주말 및 공휴일 제외 약 16일 ~ 29일의 제작 및 배송 기간이 소요됩니다.
배송 방법: 안전한 귀금속 전문 배송 택배를 통해 발송되며, 발송 시 알림톡(또는 문자)으로 운송장 번호를 안내해 드립니다.
유의 사항: 장인들의 수작업 공정이나 까다로운 보석 세팅, 또는 자재 수급 상황에 따라 제작 기간이 며칠 더 지연될 수 있습니다. 일정이 변동될 경우 고객님께 개별적으로 미리 안내해 드립니다.
［주문 취소 규정］
주문 당일 취소: 주문 및 결제 완료 후 당일 오후 6시 이전까지는 자유롭게 주문 취소 및 옵션 변경이 가능합니다.
주문 이후 취소 불가: 로이나의 주얼리는 고객 전용으로 원자재(금, 보석 등)를 확보하여 바로 맞춤 제작에 들어가는 특성상, 공정이 시작된 이후(주문 익일 기준)에는 제작 진행 중 취소, 정보 변경, 자사 품절 외 사유로 인한 중도 해지가 불가능하므로 신중한 구매 부탁드립니다.
［교환 및 환불 정책］
"로이나의 모든 상품은 전자상거래법 제17조 계약철회 예외 조항에 의거, 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 주문제작 상품이므로 원칙적으로 단순 변심으로 인한 교환 및 반품(환불)이 불가능합니다."
1. 교환/환불이 불가능한 경우 (주문제작 상품 특성)
디자인, 사이즈, 소재( gold 컬러 등) 변경 등 단순 변심에 의한 경우
기성 사이즈가 아닌 고객 맞춤 요청 사이즈로 제작된 경우
제품 내부 각인(이니셜 등) 서비스가 진행된 경우
화면 해상도에 따른 보석 컬러 미세 차이, 천연 원석 특유의 내포물이나 미세한 텍스처 차이인 경우
고객의 부주의로 인해 제품이 훼손되거나 가치가 감소한 경우
2. 교환/반품이 가능한 경우 (브랜드 책임)
수령하신 제품이 주문하신 옵션과 명백히 다르게 제작된 경우
배송 중 제품이 파손되었거나, 초기 불량(세팅 불량, 체인 끊어짐 등)이 발견된 경우
접수 방법: 제품 수령 후 3일 이내에 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 사진과 함께 접수해 주셔야 하며, 7일 이내에 본사로 반품 상품이 도착해야 합니다. (이 경우 배송비는 로이나가 전액 부담하며 동일 상품으로 재제작하여 발송해 드립니다.)
［A/S 안내 (추가 가이드)］
주문제작 상품인 만큼 소중한 제품을 오래 착용하실 수 있도록 철저한 사후 관리(A/S)를 지원합니다.
사이즈 수리, 세척, 재도금 등 A/S가 필요하신 경우 언제든 고객센터로 문의해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. (공정에 따라 일부 비용과 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.)
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기성 사이즈가 아닌 고객 맞춤 요청 사이즈로 제작된 경우
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